Si no queda satisfecho, puede efectuar la devolución de sus compras a Editorial América Ibérica, S.A., en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del pedido.

Los motivos para solicitar una devolución son los siguientes:

Si el producto no le satisface: puede devolverlo a través de mensajería a Editorial América Ibérica, S.A. Le reembolsaremos el importe del producto a partir de la recepción del mismo, pero no los gastos de envío abonados en el pedido.

Si el producto está defectuoso en origen: El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Editorial América Ibérica, S.A., de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
Si deseara hacer el cambio por otro artículo diferente, los gastos de devolución y nuevo envío correrían a cargo del cliente.

Producto, que por error, no corresponde al del pedido: Editorial América Ibérica, S.A., correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y nueva entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Los artículos conserven su precinto de origen: No se admitirán devoluciones de artículos desprecintados en el caso de CDs y DVDs.
IMPORTANTE: No se admitirán devoluciones de artículos que hayan sido solicitados a Editorial América Ibérica, S.A., ex profeso.
El reembolso de las devoluciones se realizará mediante talón nominativo. Editorial América Ibérica, S.A., no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.
El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido.

Editorial América Ibérica, S.A., realizará cambios o devoluciones siempre que: Se comunique previamente a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Podrá hacerlo enviándonos un correo electrónico a ventadirecta@eai.es o llamando a los teléfonos 91 327 79 93 o 91 327 79 67 y nosotros le indicaremos cómo puede proceder para hacer el cambio.